Eliminación de datos
Eliminar tu cuenta y tus datos en CatFinder
CatFinder es una aplicación desarrollada por Gatiten Software (Chile). En esta página explicamos cómo eliminar tu cuenta y los datos asociados, cómo borrar parte de tus datos sin cerrar la cuenta, qué información se elimina, qué información se conserva y durante cuánto tiempo.
- Eliminar mi cuenta y todos mis datos Borrado completo y permanente de la cuenta.
- Eliminar parte de mis datos sin cerrar mi cuenta Borrar reportes, avistamientos o datos de perfil, conservando la cuenta.
Eliminar tu cuenta y todos tus datos
Opción 1 · Desde la app (inmediato)
Es la vía más rápida: la eliminación se ejecuta al instante, sin intermediarios y sin esperar respuesta de nuestro equipo.
- Abre CatFinder e inicia sesión con tu cuenta.
- Toca el ícono de engranaje (Configuración) en la parte superior de la pantalla. Está disponible desde cualquiera de las secciones principales de la app.
- Dentro de Configuración, toca el botón Eliminar cuenta.
- Lee el aviso de confirmación y confirma la eliminación.
La eliminación es inmediata e irreversible. Al confirmar, tu cuenta y los datos asociados se eliminan de nuestros sistemas y se cierra tu sesión. No es una desactivación temporal: no existe forma de recuperar la cuenta ni su contenido después de este paso.
Opción 2 · Por correo electrónico
Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes acceder a tu cuenta, puedes pedirnos que la eliminemos por ti. Escríbenos a support@catfinderapp.com desde el correo electrónico con el que te registraste, incluyendo los siguientes datos:
- Destinatario
- support@catfinderapp.com
- Asunto
- Eliminar mi cuenta
- En el mensaje
- El correo electrónico de tu cuenta y, si lo tienes a mano, tu User ID (visible y copiable en las pantallas de Perfil y Configuración de la app).
Para proteger tu cuenta frente a solicitudes de terceros, podemos pedirte que confirmes la petición desde el correo registrado antes de proceder. Acusamos recibo dentro de los 5 días hábiles siguientes y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días corridos desde que verificamos la solicitud.
Qué se elimina al borrar tu cuenta
- Tu cuenta y sus credenciales de acceso.
- Los datos de tu perfil: nombre de usuario, correo electrónico, biografía y foto de perfil.
- Los reportes de gatos que publicaste, junto con sus fotografías.
- Los avistamientos que registraste en reportes de otras personas.
- Las notificaciones asociadas a tu cuenta.
Eliminar parte de tus datos sin cerrar tu cuenta
Si prefieres conservar tu cuenta, puedes borrar datos específicos por tu cuenta desde la aplicación, en cualquier momento y sin solicitarlo.
Eliminar un reporte que publicaste
- Entra a Perfil › Mis reportes y abre el reporte que quieres borrar.
- Toca Eliminar reporte y confirma.
Se elimina el reporte completo: su descripción, su ubicación, todas sus fotografías y los avistamientos que otras personas registraron sobre él.
Retirar un avistamiento que registraste
- Abre el reporte en el que marcaste He visto a este gato.
- Vuelve a tocar el mismo botón, que aparecerá como Ya viste a este gato, para retirar tu avistamiento.
Borrar o modificar datos de tu perfil
- Entra a Perfil › Editar Perfil.
- Modifica o vacía los campos que quieras: nombre de usuario, biografía, correo electrónico o foto de perfil.
- Toca Guardar.
Solicitar la eliminación de otros datos
Si quieres que eliminemos una categoría de datos que no puedes gestionar desde la aplicación, escríbenos a support@catfinderapp.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto Eliminar parte de mis datos, indicando qué datos deseas borrar. Tu cuenta permanecerá activa. Rigen los mismos plazos de respuesta indicados arriba: acuse de recibo en 5 días hábiles y ejecución en un máximo de 30 días corridos.
Datos que se conservan y períodos de retención
Tanto si eliminas tu cuenta completa como si borras datos específicos, conservamos únicamente lo necesario por razones de seguridad, prevención de abusos y funcionamiento técnico del servicio:
| Dato conservado | Motivo | Período de retención |
|---|---|---|
| Registros de denuncias de moderación | Prevención de abusos y seguridad de la comunidad. Se conservan desvinculados de tu cuenta. | Indefinido, de forma anonimizada |
| Copias de respaldo del sistema | Recuperación ante fallas técnicas. Se sobrescriben automáticamente y no se utilizan para restituir cuentas eliminadas. | Hasta 30 días |
Fuera de lo indicado en esta tabla, no conservamos ningún otro dato asociado a las cuentas eliminadas. Puedes revisar el detalle completo del tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.
Preguntas frecuentes
Desinstalé la app. ¿Eso elimina mi cuenta?
No. Desinstalar la aplicación no elimina tu cuenta ni los datos alojados en nuestros servidores. Debes usar alguna de las opciones descritas en esta página.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación es definitiva y no existe un período de gracia para revertirla. Si más adelante quieres volver a usar CatFinder, deberás crear una cuenta nueva.
¿Qué pasa con los reportes que otras personas marcaron como avistados?
Los reportes que publicaste se eliminan junto con tu cuenta, incluidos los avistamientos que otras personas registraron sobre ellos.